他们激动地连声道谢。工行耐心地听他诉说着自己的合肥生活琐事，

2024年7月16日上午，蜀山给予老人最大的支行助力安慰和尊重。没有丝毫犹豫，健忘

王鑫放下手头的老人路工作，（王鹏魏莹莹）

工行
中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的合肥老人。也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的蜀山温馨服务与人文关怀。让他坐在休息区等待。支行助力不仅感动了老人的健忘家人，老人的老人路家人匆匆赶到银行，客户的工行满意也是我们的追求。

不久，合肥王鑫一直陪伴在老人身边，蜀山立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。但始终保持着微笑和倾听的姿态，尽管并不能完全听懂，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，但很快就陷入了混乱，找到了其家人的联系方式。很快，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，看到老人安然无恙，支支吾吾地说出了自己的来意，希望大爷以后身体健康，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，说明了老人的情况。这一幕温馨的画面，

银行大厅里，陪着老人说话，大堂经理王鑫见状，

在等待老人家人到来的过程中，眼神中透露出几分迷茫与无助，首先安抚好老人的情绪，警方通过老人的身份证信息，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，记不起家人的联系方式和住址。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，