积极响应12345热线反馈的汉阴各类问题，对于一些复杂的县自问题，为群众提供更专业的然资热线解答和帮助。通过定期举办培训、源局收获好评件9件，全力

三是做好耐心细致回复。为问题的答复解答和解决提供有力保障。全体回复人员按股室分工开展法律和业务学习，工作确保对诉求人问题的汉阴准确调查和及时解决。友善倾听诉求人的县自疑问和需求，每一条热线的然资热线背后都是群众的期盼与信任。

源局

源局

编辑：吴九九

源局

编审：文婷 黄琪雅

源局

终审：钟明明

源局因此始终保持耐心，全力保障民生福祉，做好县自然资源局采取了一系列措施，答复

二是认真开展调查。在12345热线答复中，提供帮助。为了提高工作质量、

2024年至今，因此严格按照程序和政策要求开展答复，认真核实问题现场和反映内容，

一是加强政策学习。县自然资源局共办理12345热线回复66人次，始终将群众的需求放在首位，为人民群众答疑解惑，群众对自然资源相关工作的关注监督越来越多。能够更准确地把握政策导向，研讨会等活动，按时办结率和群众满意率均为100％。全力做好12345热线回复工作，并用通俗易懂的语言进行讲解和解释，

 随着经济社会的快速发展，也深知人民群众对问题的关切和焦虑，为了更好的服务群众，与相关部门进行沟通，熟悉各项条例政策，统筹全局各股室，不断提高业务水平和政策理解水平，给予最准确有效的答复。由办公室牵头，确保诉求人能够充分理解并对解答满意。