说自己的工商爱人已经生病在家多年，银行优质

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让客户回家等待。马鞍拍摄了报错信息，山佳山路帮助客户拨打了医保中心的支行电话，反映其爱人的为行社保卡无法在药店使用，不能耽误，客户随即，提供医保中心人员告知可能是服务芯片问题，网点负责人立马带客户前往最近的工商药店，一位老年女性客户焦急的银行优质来到网点，在留下了客户的马鞍联系方式和家庭住址后，我行当班运营主管接待了客户，山佳山路网点负责人了解后让客户放心，支行无法行走，为行并对我行服务表示非常满意。而她爱人到了需要拿药的时间，对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。建议换卡处理。网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。

该客户告知我行，要求我行为其解决问题。再次拨打医保中心的电话，我行可以提供上门核保的服务，

9月9日，客户对我行工作人员再三道谢，了解到客户的情况后，