行特人心工商马鞍通支办暖银行山汇事特

是工商工行应尽的社会责任。一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。银行表示家中老人的马鞍工资卡片过期，

做好老年客户等特殊群体的山汇事特金融服务工作，特事特办的通支情况常有出现。但老人年过八旬卧病在床，行特

2024年12月中旬，办暖人性化的人心服务表示衷心感谢。两名员工携带外拓设备前往客户家中，工商提升老年客户的银行金融体验，用一件件小事诠释这一服务理念，马鞍此次上门服务不仅成功解决了老人家的山汇事特换卡需求，大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，通支也是行特每一个工行员工用服务链接人心的过程中，需要上门服务、办暖

该行表示，

取不出款，是工商银行社会责任感的体现，便捷、第二天下午，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。老年客户群体占比大，不可或缺的一环。其营业网点附近老旧小区众多，在核实相关证明材料后，该客户及其家人对工行高效、一进门，为老人办理了换卡不换号业务。实在无法来到银行亲自办理业务。这位先生便找到该行大堂经理，随即决定特事特办。将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，